كرّم معالي وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة اليوم، 658 مشاركًا من الدفعة الأولى لبرنامج تأهيل أعضاء مكاتب شؤون الحجاج وقادة الأفواج لموسم حج 1448هـ، بمناسبة اختتام أعمال البرنامج الذي نظمته الوزارة بهدف تطوير القدرات القيادية والتشغيلية للمشاركين، ورفع جاهزيتهم لأداء مهامهم والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأقيم البرنامج ضمن أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في جدة سوبر دوم، في إطار الاستعدادات المبكرة لموسم حج 1448هـ، وركز على تطوير مهارات التخطيط والتنظيم والإشراف واتخاذ القرار، وإدارة المخاطر والأزمات والحالات الاستثنائية، والتعامل مع البلاغات وفق الإجراءات المعتمدة.
وتضمن البرنامج 11 مسارًا تدريبيًا شملت النقل، والتفويج، والتجهيز والاستعداد المسبق، والإسكان والإيواء، والإعاشة، وخدمة المشاعر، وخدمة العملاء والتواصل الفعال، وقادة مراكز الضيافة، والصحة، والإعلام، وقادة الأفواج، لتغطية أبرز الجوانب التشغيلية والخدمية المرتبطة بأعمال مكاتب شؤون الحجاج وإدارة الأفواج خلال الموسم.
واعتمد البرنامج على أدوات تقييم موحدة لقياس كفاءة المشاركين وأثر التدريب، إلى جانب تطبيق نموذج تدريب المدربين لنقل المعرفة وتوسيع نطاق الاستفادة من المحتوى التدريبي داخل مكاتب شؤون الحجاج، ودعم استمرارية التأهيل في المواسم المقبلة.
ويأتي تأهيل أعضاء مكاتب شؤون الحجاج وقادة الأفواج في إطار استعدادات وزارة الحج والعمرة للارتقاء بكفاءة العاملين في خدمة ضيوف الرحمن، ورفع مستوى التنسيق والتكامل بين الجهات المعنية، في إطار العناية التي توليها القيادة الرشيدة -أيدها الله- بالحجاج والمعتمرين، وتحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030.
وتختتم أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج غدًا الأربعاء في جدة سوبر دوم، بعد أربعة أيام من الجلسات والفعاليات المتخصصة والمعرض المصاحب، التي أقيمت تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظه الله-، بتنظيم وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن
####